{"id":10198,"date":"2024-09-27T17:09:08","date_gmt":"2024-09-27T20:09:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tcees.tc.br\/ajuda\/?p=10198"},"modified":"2025-07-09T15:28:17","modified_gmt":"2025-07-09T18:28:17","slug":"como-criar-e-consultar-manifestacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tcees.tc.br\/ajuda\/como-criar-e-consultar-manifestacao\/","title":{"rendered":"Como criar e consultar manifesta\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_raw_html css=””]JTVCY2F0ZWdvcmlhUG9zdEFqdWRhJTVE[\/vc_raw_html][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”3\/4″][vc_column_text css=””]Como criar e consultar manifesta\u00e7\u00e3o<\/span><\/strong>[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]A Ouvidoria \u00e9 um setor respons\u00e1vel por ouvir o cidad\u00e3o e jurisdicionados. Sua fun\u00e7\u00e3o principal \u00e9 ajudar nas solu\u00e7\u00f5es de problemas que n\u00e3o foram resolvidos por meio dos canais tradicionais, recebendo sugest\u00f5es de melhorias e at\u00e9 mesmo elogios pelos servi\u00e7os prestados.
\nNesta documenta\u00e7\u00e3o, voc\u00ea descobrir\u00e1 como criar e consultar uma manifesta\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do Portal Institucional do TCE-ES.[\/vc_column_text][vc_tta_accordion style=”modern” shape=”square” spacing=”3″ gap=”3″ c_icon=”chevron” active_section=”0″ no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”Criar manifesta\u00e7\u00e3o” tab_id=”criar-manifestacao”][vc_column_text css=””]1.\u00a0 Acesse o Portal Institucional do TCE-ES<\/a>;<\/p>\n

2.\u00a0 V\u00e1 em Institucional <\/strong>> Ouvidoria<\/strong>;<\/p>\n

3.\u00a0 No menu lateral, clique em Conta pra gente<\/strong> e depois em Conta pra gente<\/strong>;<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Figura 01 – Localiza\u00e7\u00e3o do site \u201cConta pra gente\u201d<\/p>\n

4.\u00a0 Na nova janela que se abriu, ser\u00e3o exibidos os tipos de manifesta\u00e7\u00f5es que podem ser criados. Selecione a op\u00e7\u00e3o desejada e insira as informa\u00e7\u00f5es solicitadas pelo sistema (cada op\u00e7\u00e3o requer diferentes dados);<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Figura 02 – Tipos de manifesta\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis<\/p>\n

5.\u00a0 Voc\u00ea pode criar uma manifesta\u00e7\u00e3o de forma an\u00f4nima ou informando os seus dados pessoais;<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Figura 03 – P\u00e1gina de identifica\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Ao informar seu CPF, voc\u00ea ter\u00e1 acesso \u00e0 manifesta\u00e7\u00e3o pelo sistema Acesso Identificado<\/strong>, na op\u00e7\u00e3o Hist\u00f3rico de Manifesta\u00e7\u00f5es<\/strong>. Voc\u00ea tamb\u00e9m tem a op\u00e7\u00e3o de inserir seu e-mail e telefone ap\u00f3s a inser\u00e7\u00e3o do seu CPF e data de nascimento.<\/p>\n

Por\u00e9m, caso decida n\u00e3o inserir esses dados, impossibilitar\u00e1 a equipe da Ouvidoria de realizar contato para, por exemplo, adquirir mais informa\u00e7\u00f5es sobre a manifesta\u00e7\u00e3o. <\/div>\n

6.\u00a0 Ap\u00f3s detalhar o motivo da manifesta\u00e7\u00e3o e clicar em Enviar manifesta\u00e7\u00e3o<\/strong>, ser\u00e1 gerado um c\u00f3digo que poder\u00e1 ser utilizado para consultar a manifesta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Figura 04 – Tela do c\u00f3digo gerado<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Consultar manifesta\u00e7\u00e3o” tab_id=”consultar-manifestacao”][vc_column_text css=””]1.\u00a0 Acesse novamente a op\u00e7\u00e3o Conta pra gente<\/strong> no Portal Institucional do TCE-ES<\/a>, e, em seguida, selecione a op\u00e7\u00e3o Consulta de manifesta\u00e7\u00e3o<\/strong>;<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Figura 01- Localiza\u00e7\u00e3o da op\u00e7\u00e3o \u201cConsulta de Manifesta\u00e7\u00e3o\u201d<\/p>\n

2.\u00a0 Insira o c\u00f3digo da manifesta\u00e7\u00e3o (gerado ao fim da cria\u00e7\u00e3o);<\/p>\n

3.\u00a0 Ser\u00e3o exibidos os dados da manifesta\u00e7\u00e3o. Na guia Resposta do TCEES<\/strong> haver\u00e1 a resposta acerca da manifesta\u00e7\u00e3o;<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Figura 02 – Dados da manifesta\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Para os usu\u00e1rios que criaram uma manifesta\u00e7\u00e3o inserindo os seus dados pessoais, a consulta pode ser realizada atrav\u00e9s do sistema Acesso Identificado<\/a>, entrando com os seus dados cadastrais e selecionando a op\u00e7\u00e3o Hist\u00f3rico de manifesta\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n

Caso o usu\u00e1rio n\u00e3o possua uma conta no sistema, ser\u00e1 preciso que ele crie uma com o mesmo CPF<\/a> utilizado na cria\u00e7\u00e3o da manifesta\u00e7\u00e3o. <\/div>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Complementar manifesta\u00e7\u00e3o” tab_id=”completar-manifestacao”][vc_column_text css=””]Para que voc\u00ea consiga complementar uma manifesta\u00e7\u00e3o, basta:<\/p>\n

1.\u00a0 Acesse ao Portal Institucional do TCE-ES<\/a>;<\/p>\n

2.\u00a0 V\u00e1 em Institucional <\/strong>> Ouvidoria<\/strong>;<\/p>\n

3.\u00a0 No menu lateral, clique em Conta pra gente<\/strong> e depois em Conta pra gente<\/strong>;<\/p>\n

4.\u00a0 Selecione a op\u00e7\u00e3o de Complementa\u00e7\u00e3o manifesta\u00e7\u00e3o anterior<\/strong>;<\/p>\n

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Figura 01 – Localiza\u00e7\u00e3o da op\u00e7\u00e3o \u201cComplementa\u00e7\u00e3o manifesta\u00e7\u00e3o anterior\u201d<\/p>\n

5.\u00a0 Inserir o c\u00f3digo da manifesta\u00e7\u00e3o (gerado no momento da cria\u00e7\u00e3o) que esteja aguardando complementa\u00e7\u00e3o;<\/p>\n

6.\u00a0 Adicionar a complementa\u00e7\u00e3o no campo de texto e clique em Enviar complementa\u00e7\u00e3o<\/strong>;[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_raw_html]JTVCYXZhbGlhY2FvX2RvY19iYXNlJTVE[\/vc_raw_html][\/vc_column][vc_column width=”1\/4″][vc_column_text css=”.vc_custom_1621544531384{margin-top: -3% !important;}”]Artigos Relacionados<\/strong><\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1727470210377{margin-top: -8% !important;}”]