{"id":15214,"date":"2026-09-17T14:49:00","date_gmt":"2026-09-17T17:49:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tcees.tc.br\/ajuda\/?p=15214"},"modified":"2026-09-17T15:35:21","modified_gmt":"2026-09-17T18:35:21","slug":"como-abrir-protocolo-no-acesso-identificado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tcees.tc.br\/ajuda\/como-abrir-protocolo-no-acesso-identificado\/","title":{"rendered":"Como abrir protocolo no Acesso Identificado"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_raw_html css=&#8221;&#8221;]JTVCY2F0ZWdvcmlhUG9zdEFqdWRhJTVE[\/vc_raw_html][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;3\/4&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: left\"><strong><span style=\"color: #1b5f9d;font-size: 24pt\">Como abrir um protocolo no Acesso Identificado<\/span><\/strong><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1789667322808{margin-top: -2% !important;}&#8221;]<div class=\"text-center\"><iframe loading=\"lazy\" width=\"670\" height=\"408\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/LcmQISzmu4I?rel=0&amp;showsearch=0&amp;showinfo=0\" frameborder=\"0\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<p id=\"bkmrk-o-acesso-identificad\">O Acesso Identificado permite enviar informa\u00e7\u00f5es e documentos de forma totalmente\u00a0<strong>digital, f\u00e1cil e r\u00e1pida<\/strong>.<\/p>\n<p id=\"bkmrk-para-utilizar-essa-f\">Para utilizar essa funcionalidade, \u00e9 necess\u00e1rio acessar o sistema com\u00a0<strong>certificado digital<\/strong>\u00a0ou com uma\u00a0conta <strong>Gov.br de n\u00edvel Prata ou Ouro<\/strong>. Ap\u00f3s a autentica\u00e7\u00e3o, a op\u00e7\u00e3o <strong>Novo Protocolo<\/strong> ser\u00e1 habilitada no menu lateral.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_tta_accordion style=&#8221;modern&#8221; shape=&#8221;square&#8221; spacing=&#8221;3&#8243; gap=&#8221;3&#8243; c_icon=&#8221;chevron&#8221; active_section=&#8221;&#8221; no_fill=&#8221;true&#8221; collapsible_all=&#8221;true&#8221;][vc_tta_section title=&#8221;Como abrir um novo protocolo&#8221; tab_id=&#8221;como-abrir-um-novo-protocolo&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p id=\"bkmrk-1.-clique-em-novo-pr\">1. Clique em\u00a0<strong>Novo Protocolo<\/strong>;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-2.escolha-a-%C3%A1rea-rel\">2. Escolha a<strong>\u00a0\u00e1rea<\/strong>\u00a0relacionada \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-3.selecione-o-assunt\">3. Selecione o <strong>assunto<\/strong>\u00a0correspondente;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-\" style=\"text-align: center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/documentacaointerna.tcees.tc.br\/uploads\/images\/gallery\/2026-09\/scaled-1680-\/Trrimage.png\" alt=\"image.png\" width=\"818\" height=\"189\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center\">Figura 1 &#8211; Caminho para sele\u00e7\u00e3o de \u00e1rea e assunto do protocolo<\/p>\n<p id=\"bkmrk-4.no-campo-protocola\">4. No campo <strong>Protocolar como<\/strong>, indique de que forma o protocolo est\u00e1 sendo enviado:<\/p>\n<div id=\"bkmrk-parte-interessada%3A-q\">\n<ul>\n<li><strong>Parte interessada:<\/strong>\u00a0quando estiver enviando os pr\u00f3prios documentos;<\/li>\n<li><strong>Procurador:<\/strong>\u00a0quando estiver representando outra pessoa, como no caso de um advogado.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p id=\"bkmrk--2\" style=\"text-align: center\"><a href=\"https:\/\/documentacaointerna.tcees.tc.br\/uploads\/images\/gallery\/2026-09\/se5image.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/documentacaointerna.tcees.tc.br\/uploads\/images\/gallery\/2026-09\/scaled-1680-\/se5image.png\" alt=\"image.png\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-figura-2---op%C3%A7%C3%B5es-di\" style=\"text-align: center\">Figura 2 &#8211; Op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no campo &#8220;Protocolar como&#8221;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-5.preencha-os-campos\">5. Preencha os campos apresentados pelo sistema;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-6.certifique-se-de-q\">6. Certifique-se de que os arquivos anexados est\u00e3o corretos e leg\u00edveis;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-7.ap%C3%B3s-preencher-tod\">7. Ap\u00f3s preencher todas as informa\u00e7\u00f5es e inserir os documentos necess\u00e1rios, clique em <strong>Concluir Protocolo\u00a0<\/strong>para finalizar o envio.<\/p>\n<p id=\"bkmrk-%5Binfo%5Dverifique-aten\"><div style='background-color: #b6d4fe; color: #084298; padding: 2% 4% 2% 2%; border-left: 5px solid #084298;'>Verifique atentamente os dados antes de continuar<\/div>\n<div id=\"pointer\" aria-label=\"Op\u00e7\u00f5es de Se\u00e7\u00e3o de P\u00e1gina\">\n<div>\n<div>\n<div>AS informa\u00e7\u00f5es e os documentos solicitados podem variar de acordo com a \u00e1rea e o assunto escolhidos. Em caso de d\u00favidas sobre os documentos necess\u00e1rios, consulte a documenta\u00e7\u00e3o<span style=\"color: #003366\"><strong> <a style=\"color: #003366\" href=\"https:\/\/www.tcees.tc.br\/ajuda\/como-abrir-um-novo-protocolo\/\">Como abrir um protocolo?<\/a><\/strong><\/span>, dispon\u00edvel no Portal de Ajuda, onde todas as orienta\u00e7\u00f5es est\u00e3o detalhadas.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Como digitalizar documentos&#8221; tab_id=&#8221;como-digitalizar-documentos&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p id=\"bkmrk-%5Binfo%5Do-adobe-scan-n\"><div style='background-color: #b6d4fe; color: #084298; padding: 2% 4% 2% 2%; border-left: 5px solid #084298;'>O\u00a0<strong>Adobe Scan<\/strong>\u00a0n\u00e3o \u00e9 um aplicativo desenvolvido pelo TCE-ES. Sua utiliza\u00e7\u00e3o \u00e9 apresentada apenas como uma sugest\u00e3o para facilitar a digitaliza\u00e7\u00e3o de documentos. Outros aplicativos que realizem a digitaliza\u00e7\u00e3o e permitam salvar o arquivo em PDF tamb\u00e9m podem ser utilizados.<\/div>\n<p id=\"bkmrk-1.instale-o-aplicati\">1. Instale o aplicativo<strong>\u00a0Adobe Scan<\/strong>\u00a0no seu dispositivo;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-2.assim-que-a-instal\">2. Assim que a instala\u00e7\u00e3o for conclu\u00edda, <strong>abra o aplicativo<\/strong>;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-figura-0---localiza%C3%A7\" style=\"text-align: center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/documentacaointerna.tcees.tc.br\/uploads\/images\/gallery\/2026-09\/scaled-1680-\/moJimage.png\" alt=\"image.png\" width=\"185\" height=\"402\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center\">Figura 3 &#8211; Localiza\u00e7\u00e3o do bot\u00e3o &#8220;Abrir&#8221; na Play Store<\/p>\n<p id=\"bkmrk-3.selecione-a-op%C3%A7%C3%A3o-\">3. Selecione a op\u00e7\u00e3o de utilizar uma conta Google para criar sua conta;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-figura-0---localiza%C3%A7-1\" style=\"text-align: center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/documentacaointerna.tcees.tc.br\/uploads\/images\/gallery\/2026-09\/scaled-1680-\/rqCimage.png\" alt=\"image.png\" width=\"184\" height=\"401\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center\">Figura 4 &#8211; Localiza\u00e7\u00e3o da op\u00e7\u00e3o de logar com Google<\/p>\n<p id=\"bkmrk-4.escolha-o-endere%C3%A7o\">4. Escolha o endere\u00e7o de e-mail que voc\u00ea utiliza com mais frequ\u00eancia;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-figura-0---tela-para\" style=\"text-align: center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/documentacaointerna.tcees.tc.br\/uploads\/images\/gallery\/2026-09\/scaled-1680-\/rfjimage.png\" alt=\"image.png\" width=\"185\" height=\"402\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center\">Figura 5 &#8211; Tela para selecionar o e-mail para logar a conta<\/p>\n<p id=\"bkmrk-5.ao-acessar-a-tela-\" style=\"text-align: left\">5. Ao acessar a tela inicial, <strong>conceda as permiss\u00f5es solicitadas<\/strong>;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-figura-0---permiss%C3%B5e\" style=\"text-align: center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/documentacaointerna.tcees.tc.br\/uploads\/images\/gallery\/2026-09\/scaled-1680-\/gvDimage.png\" alt=\"image.png\" width=\"584\" height=\"220\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center\">Figura 6 &#8211; Permiss\u00f5es necess\u00e1rias para o uso do Adobe Scan<\/p>\n<p id=\"bkmrk-6.toque-no-%C3%ADcone-de-\">6. Toque no \u00edcone de c\u00e2mera localizado na parte inferior da tela;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-figura-0---localiza%C3%A7-2\" style=\"text-align: center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/documentacaointerna.tcees.tc.br\/uploads\/images\/gallery\/2026-09\/scaled-1680-\/xDLimage.png\" alt=\"image.png\" width=\"185\" height=\"401\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center\">Figura 7 &#8211; Localiza\u00e7\u00e3o do bot\u00e3o de c\u00e2mera no Adobe Scan<\/p>\n<p id=\"bkmrk-7.selecione-criar-di\">7. Selecione <strong>Criar digitaliza\u00e7\u00e3o<\/strong>;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-figura-0---localiza%C3%A7-3\" style=\"text-align: center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/documentacaointerna.tcees.tc.br\/uploads\/images\/gallery\/2026-09\/scaled-1680-\/pDYimage.png\" alt=\"image.png\" width=\"185\" height=\"401\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center\">Figura 8 &#8211; Localiza\u00e7\u00e3o da op\u00e7\u00e3o &#8220;Criar digitaliza\u00e7\u00e3o&#8221;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-8.quando-a-c%C3%A2mera-fo\">8. Quando a c\u00e2mera for aberta, certifique-se de que a op\u00e7\u00e3o <strong>Documento\u00a0<\/strong>esteja selecionada;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-figura-0---localiza%C3%A7-4\" style=\"text-align: center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/documentacaointerna.tcees.tc.br\/uploads\/images\/gallery\/2026-09\/scaled-1680-\/pi0image.png\" alt=\"image.png\" width=\"346\" height=\"249\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center\">Figura 9 &#8211; Localiza\u00e7\u00e3o da op\u00e7\u00e3o &#8220;Documento&#8221; na c\u00e2mera do Adobe Scan<\/p>\n<p><span style=\"color: #444444;font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Roboto, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size: 14px;font-style: normal;font-weight: 400;letter-spacing: normal;text-align: start;text-indent: 0px;text-transform: none;white-space: normal;background-color: #ffffff;float: none\"><div style='background-color: #b6d4fe; color: #084298; padding: 2% 4% 2% 2%; border-left: 5px solid #084298;'>Centralize o documento na c\u00e2mera e mantenha o celular firme. O aplicativo identificar\u00e1 automaticamente os cantos do documento. Para obter uma imagem de boa qualidade, verifique se a lente da c\u00e2mera est\u00e1 limpa e se o ambiente est\u00e1 bem iluminado.<\/div><\/span><\/p>\n<h5 id=\"bkmrk-documentos-com-mais-\"><span style=\"font-size: 14pt\">Documentos com mais de uma p\u00e1gina<\/span><\/h5>\n<p id=\"bkmrk-caso-o-documento-ten\">Caso o documento tenha mais de uma p\u00e1gina:<\/p>\n<p id=\"bkmrk-1.ap%C3%B3s-digitalizar-a\">1. Ap\u00f3s digitalizar a primeira e ser direcionado para a tela seguinte, toque em <strong>Continuar digitalizando<\/strong>;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-figura-0---localiza%C3%A7-5\" style=\"text-align: center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/documentacaointerna.tcees.tc.br\/uploads\/images\/gallery\/2026-09\/scaled-1680-\/0kXimage.png\" alt=\"image.png\" width=\"185\" height=\"401\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center\">Figura 10 &#8211; Localiza\u00e7\u00e3o da op\u00e7\u00e3o &#8220;Continuar digitalizando&#8221;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-2.repita-esse-proced\">2. Repita esse procedimento at\u00e9 que todas as p\u00e1ginas tenham sido digitalizadas.<\/p>\n<h5 id=\"bkmrk-como-nomear-e-salvar\"><span style=\"font-size: 14pt\">Como nomear e salvar o documento<\/span><\/h5>\n<p id=\"bkmrk-1.depois-de-digitali\">1. Depois de digitalizar o documento, toque no nome exibido na parte superior da tela;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-2.altere-o-para-um-n\">2. Altere-o para um nome que facilite a identifica\u00e7\u00e3o do arquivo;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-3.em-seguida%2C-seleci\">3. Em seguida, selecione <strong>Salvar PDF.<\/strong><\/p>\n<p id=\"bkmrk-figura-0---passo-a-p\" style=\"text-align: center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/documentacaointerna.tcees.tc.br\/uploads\/images\/gallery\/2026-09\/scaled-1680-\/cUNimage.png\" alt=\"image.png\" width=\"254\" height=\"550\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center\">Figura 11 &#8211; Passo a passo de como renomear arquivo digitalizado<\/p>\n<h5 id=\"bkmrk-como-transferir-o-do\"><span style=\"font-size: 14pt\">Como transferir o documento para o computador<\/span><\/h5>\n<p id=\"bkmrk-agora-que-o-document\">Agora que o documento foi digitalizado, ser\u00e1 necess\u00e1rio transferi-lo para o computador.<\/p>\n<p id=\"bkmrk-1.no-adobe-scan%2C-toq\">1. No Adobe Scan, toque em <strong>Compartilhar<\/strong>;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-2.depois%2C-toque-em-e\">2. Depois, toque em <strong>Enviar uma c\u00f3pia<\/strong>;<\/p>\n<p id=\"bkmrk--4\"><a href=\"https:\/\/documentacaointerna.tcees.tc.br\/uploads\/images\/gallery\/2026-09\/DNXimage.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/documentacaointerna.tcees.tc.br\/uploads\/images\/gallery\/2026-09\/scaled-1680-\/DNXimage.png\" alt=\"image.png\" width=\"233\" height=\"503\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-figura-0---localiza%C3%A7-6\" style=\"text-align: center\">Figura 12 &#8211; Localiza\u00e7\u00e3o dos bot\u00f5es &#8220;Compartilhar&#8221; e &#8220;Enviar uma c\u00f3pia&#8221;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-3.selecione-o-gmail%3B\">3. Selecione o <strong>Gmail<\/strong>;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-figura-0---localiza%C3%A7-7\" style=\"text-align: center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/documentacaointerna.tcees.tc.br\/uploads\/images\/gallery\/2026-09\/scaled-1680-\/NgAimage.png\" alt=\"image.png\" width=\"285\" height=\"300\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center\">Figura 13 &#8211; Localiza\u00e7\u00e3o do bot\u00e3o &#8220;Gmail&#8221;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-4.encaminhe-o-arquiv\">4. Encaminhe o arquivo para o endere\u00e7o de e-mail que voc\u00ea utiliza com mais frequ\u00eancia;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-5.abra-o-e-mail-no-c\">5. Abra o e-mail no computador;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-6.fa%C3%A7a-o-download-do\">6. Fa\u00e7a o <strong>download\u00a0<\/strong>do arquivo em PDF;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-figura-0---localiza%C3%A7-8\" style=\"text-align: center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/documentacaointerna.tcees.tc.br\/uploads\/images\/gallery\/2026-09\/scaled-1680-\/3X5image.png\" alt=\"image.png\" width=\"339\" height=\"250\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center\">Figura 14 &#8211; Localiza\u00e7\u00e3o do bot\u00e3o &#8220;Fazer o download&#8221;<\/p>\n<div id=\"pointer\" aria-label=\"Op\u00e7\u00f5es de Se\u00e7\u00e3o de P\u00e1gina\">\n<div>\n<div>7. Para anex\u00e1-lo, arraste o documento at\u00e9 o local correspondente ou selecione o arquivo pelo Explorador de Arquivos, na pasta Downloads.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Tentar Corrigir e Assinar PDF no Acesso Identificado&#8221; tab_id=&#8221;tentar-corrigir-e-assinar-pdf-no-acesso-identificado&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p id=\"bkmrk-ap%C3%B3s-anexar-o-docume\">Ap\u00f3s anexar o documento ao protocolo:<\/p>\n<p id=\"bkmrk-1.-verifique-se-as-c\">1. Verifique se as caracter\u00edsticas do arquivo (extens\u00e3o, tamanho, assinatura, integridade, entre outros) est\u00e3o de acordo com os requisitos do sistema.<\/p>\n<p id=\"bkmrk-figura-16---caracter\" class=\"align-center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"align-center aligncenter\" src=\"https:\/\/documentacaointerna.tcees.tc.br\/uploads\/images\/gallery\/2026-09\/scaled-1680-\/1T1image.png\" alt=\"image.png\" width=\"401\" height=\"120\" \/><\/p>\n<p class=\"align-center\" style=\"text-align: center\">Figura 15 &#8211; Caracter\u00edsticas do arquivo<\/p>\n<p id=\"bkmrk-2.-caso-o-tamanho-do\">2. Caso o tamanho do arquivo seja maior do que o permitido, clique em\u00a0<strong>Tentar corrigir<\/strong>. O sistema tentar\u00e1 comprimir o documento para adequ\u00e1-lo ao limite aceito;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-figura-17---localiza\" class=\"align-center\"><img decoding=\"async\" class=\"align-center aligncenter\" src=\"https:\/\/documentacaointerna.tcees.tc.br\/uploads\/images\/gallery\/2026-09\/scaled-1680-\/XQVimage.png\" alt=\"image.png\" \/><\/p>\n<p class=\"align-center\" style=\"text-align: center\">Figura 16 &#8211; Localiza\u00e7\u00e3o do bot\u00e3o &#8220;Tentar corrigir&#8221;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-quando-todas-as-cara\">Quando todas as caracter\u00edsticas do arquivo estiverem corretas e faltar apenas a assinatura, a op\u00e7\u00e3o <strong>Tentar corrigir<\/strong> ser\u00e1 substitu\u00edda pelo bot\u00e3o <strong>Assinar<\/strong>;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-1.-clique-em-assinar\">1. Clique em <strong>Assinar<\/strong>;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-figura-18---localiza\" class=\"align-center\"><img decoding=\"async\" class=\"align-center aligncenter\" src=\"https:\/\/documentacaointerna.tcees.tc.br\/uploads\/images\/gallery\/2026-09\/scaled-1680-\/5Ssimage.png\" alt=\"image.png\" \/><\/p>\n<p class=\"align-center\" style=\"text-align: center\">Figura 17 &#8211; Localiza\u00e7\u00e3o do bot\u00e3o &#8220;Assinar&#8221;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-2.-escolha-se-deseja\">2. Escolha se deseja assinar o documento por meio da conta <strong>Gov.br<\/strong> ou do\u00a0<strong>Certificado digital<\/strong>;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-%5Binfo%5Dap%C3%B3s-finalizar\"><div style='background-color: #b6d4fe; color: #084298; padding: 2% 4% 2% 2%; border-left: 5px solid #084298;'>Ap\u00f3s finalizar o procedimento, confira os indicadores exibidos pelo sistema e verifique se o documento atende a todos os requisitos antes de continuar o protocolo.<\/div>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Como abrir um protocolo de Aux\u00edlio-sa\u00fade&#8221; tab_id=&#8221;como-abrir-um-protocolo-de-auxilio-saude&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p id=\"bkmrk-1.no-menu-lateral-do\">1. No menu lateral do Acesso Identificado, clique em <strong>Novo Protocolo<\/strong>;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-2.no-campo-%C3%81rea%2C-sel\">2. No campo <strong>\u00c1rea<\/strong>, selecione Recursos Humanos;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-3.em-assunto%2C-escolh\">3. Em Assunto, escolha <strong>Aux\u00edlio-sa\u00fade &#8211; diversos<\/strong>;<\/p>\n<p id=\"bkmrk-4.no-campo-protocola-1\">4. No campo <strong>Protocolar como<\/strong>, indique de que forma o protocolo est\u00e1 sendo enviado:<\/p>\n<div id=\"bkmrk-parte-interessada%3A-q-1\">\n<ul>\n<li><strong>Parte interessada:<\/strong> quando estiver enviando os pr\u00f3prios documentos;<\/li>\n<li><strong>Procurador:<\/strong> quando estiver representando outra pessoa, como no caso de um advogado.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p id=\"bkmrk-5.insira-os-document\">5. Insira os documentos que far\u00e3o parte do protocolo. Conforme a finalidade da solicita\u00e7\u00e3o, poder\u00e3o ser anexados:<\/p>\n<ul id=\"bkmrk-formul%C3%A1rio-de-compro\">\n<li class=\"null\">Formul\u00e1rio de Comprova\u00e7\u00e3o de Pagamento de Aux\u00edlio-Sa\u00fade;<\/li>\n<li class=\"null\">Formul\u00e1rio de Altera\u00e7\u00e3o de Aux\u00edlio-Sa\u00fade;<\/li>\n<li class=\"null\">Eventuais pe\u00e7as complementares.<\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"bkmrk-%5Binfo%5Dantes-de-concl\"><div style='background-color: #b6d4fe; color: #084298; padding: 2% 4% 2% 2%; border-left: 5px solid #084298;'>Antes de concluir, revise os dados preenchidos e confira se os documentos corretos foram anexados.<\/div>\n<p id=\"bkmrk-6.estando-tudo-certo\">6. Estando tudo certo, clique em <strong>Concluir Protocolo<\/strong>.<\/p>\n<p id=\"bkmrk--3\"><a href=\"https:\/\/documentacaointerna.tcees.tc.br\/uploads\/images\/gallery\/2026-09\/Oljimage.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/documentacaointerna.tcees.tc.br\/uploads\/images\/gallery\/2026-09\/scaled-1680-\/Oljimage.png\" alt=\"image.png\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center\">Figura 18 &#8211; Passo a passo de como abrir um protocolo de aux\u00edlio-sa\u00fade<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1789592341628{margin-top: -2% !important;}&#8221;]<\/p>\n<p id=\"bkmrk-ap%C3%B3s-a-conclus%C3%A3o%2C-o-\">Ap\u00f3s a conclus\u00e3o, o documento ser\u00e1 encaminhado eletronicamente ao tribunal. Pelo pr\u00f3prio Acesso Identificado, voc\u00ea poder\u00e1 consultar o protocolo e acompanhar sua tramita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p id=\"bkmrk-o-preenchimento-corr\">O preenchimento correto das informa\u00e7\u00f5es e a confer\u00eancia dos documentos antes do envio ajudam a evitar erros e tornam o atendimento mais \u00e1gil e eficiente.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_raw_html]JTVCYXZhbGlhY2FvX2RvY19iYXNlJTVE[\/vc_raw_html][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1621544531384{margin-top: -3% !important;}&#8221;]<span style=\"color: #000000;font-size: 16pt\"><strong>Artigos Relacionados<\/strong><\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1709929753102{margin-top: -8% !important;}&#8221;]<span style=\"color: #000000;font-family: 'Times New Roman';font-size: medium;font-style: normal;font-weight: 400;letter-spacing: normal;text-align: start;text-indent: 0px;text-transform: none;background-color: #ffffff;float: none\"><ul><li><a href=https:\/\/www.tcees.tc.br\/ajuda\/troca-de-senha-no-acesso-identificado\/ style='color: black'>Troca de senha no Acesso Identificado<\/a><\/li><li><a href=https:\/\/www.tcees.tc.br\/ajuda\/criacao-e-compactacao-de-video-e-audios\/ style='color: black'>Cria\u00e7\u00e3o e compacta\u00e7\u00e3o de v\u00eddeo e \u00e1udios<\/a><\/li><li><a href=https:\/\/www.tcees.tc.br\/ajuda\/apresentacao-do-sistema-acesso-identificado\/ style='color: black'>Apresenta\u00e7\u00e3o do sistema - Acesso Identificado<\/a><\/li><li><a href=https:\/\/www.tcees.tc.br\/ajuda\/como-abrir-um-novo-protocolo\/ style='color: black'>Como abrir um novo protocolo?<\/a><\/li><li><a href=https:\/\/www.tcees.tc.br\/ajuda\/perguntas-frequentes-sobre-o-acesso-identificado\/ style='color: black'>Perguntas Frequentes sobre o Acesso Identificado<\/a><\/li><\/ul><\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_raw_html css=&#8221;&#8221;]JTVCY2F0ZWdvcmlhUG9zdEFqdWRhJTVE[\/vc_raw_html][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;3\/4&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] Como abrir um protocolo no Acesso Identificado [\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1789667322808{margin-top: -2% !important;}&#8221;]<span class=\"excerpt-hellip\"> [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":324,"featured_media":-1,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[51,20,173,24],"tags":[],"class_list":["post-15214","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-acesso-identificado","category-demais-sistemas","category-destaque-subcategoria","category-usuarios-externos","wpautop"],"acf":[],"yoast_head":"<title>Como abrir protocolo no Acesso Identificado - 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