{"id":4863,"date":"2022-10-21T17:14:26","date_gmt":"2022-10-21T20:14:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tcees.tc.br\/ajuda\/?p=4863"},"modified":"2025-07-08T18:15:34","modified_gmt":"2025-07-08T21:15:34","slug":"suporte-remoto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tcees.tc.br\/ajuda\/suporte-remoto\/","title":{"rendered":"Suporte Remoto"},"content":{"rendered":"

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Suporte Remoto<\/span><\/strong><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1669209071225{margin-top: -2% !important;}”]Quando existe a necessidade de nossa equipe de Atendimento<\/strong> em TI<\/b> averiguar o que est\u00e1 ocorrendo em sua m\u00e1quina e\/ou auxili\u00e1-lo na utiliza\u00e7\u00e3o do programas e esclarecimento de d\u00favidas, utilizamos o acesso remoto atrav\u00e9s da ferramenta Remote Desktop<\/strong>:[\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1669209095417{margin-top: -2% !important;}”]<\/p>\n

    \n
  1. Entre em contato com nosso Suporte T\u00e9cnico<\/strong> atrav\u00e9s do Service Desk<\/a>;<\/li>\n
  2. Quando solicitado, baixe o programa Remote Desktop<\/a>;<\/strong><\/li>\n
  3. D\u00ea um duplo clique<\/strong> no arquivo RemoteDesktopQuickSupport.exe<\/strong>;<\/li>\n
  4. Quando aparecer uma tela com a identifica\u00e7\u00e3o da sua esta\u00e7\u00e3o, informe os valores dos campos \u201cComputer ID<\/strong>\u201d e \u201cPin<\/strong>\u201d para nossa equipe de suporte.<\/li>\n<\/ol>\n

    <\/p>\n

    Figura 01 \u2013 Localiza\u00e7\u00e3o da op\u00e7\u00e3o do \u201cComputer ID\u201d<\/strong> e “PIN”<\/strong><\/p>\n

    [\/vc_column_text][vc_column_text]

    Importante: <\/strong>Essa a\u00e7\u00e3o n\u00e3o instala nenhum programa no seu computador nem modifica nenhuma configura\u00e7\u00e3o do Windows, assim, ao t\u00e9rmino do suporte voc\u00ea poder\u00e1 utilizar seu computador normalmente.<\/div>[\/vc_column_text][vc_raw_html]JTVCYXZhbGlhY2FvX2RvY19iYXNlJTVE[\/vc_raw_html][\/vc_column][vc_column width=”1\/4″][vc_column_text css=”.vc_custom_1621544531384{margin-top: -3% !important;}”]Artigos Relacionados<\/strong><\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1710871708448{margin-top: -8% !important;}”]