{"id":4866,"date":"2022-10-27T17:23:02","date_gmt":"2022-10-27T20:23:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tcees.tc.br\/ajuda\/?p=4866"},"modified":"2025-10-02T17:00:32","modified_gmt":"2025-10-02T20:00:32","slug":"perguntas-frequentes-sobre-o-acesso-identificado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tcees.tc.br\/ajuda\/perguntas-frequentes-sobre-o-acesso-identificado\/","title":{"rendered":"Perguntas Frequentes sobre o Acesso Identificado"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_raw_html css=””]JTVCY2F0ZWdvcmlhUG9zdEFqdWRhJTVE[\/vc_raw_html][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”3\/4″][vc_column_text]<\/p>\n

Perguntas Frequentes sobre o Acesso Identificado<\/span><\/strong><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_tta_accordion style=”modern” shape=”square” spacing=”3″ gap=”3″ c_icon=”chevron” active_section=”” no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”Onde posso adquirir um certificado digital?” tab_id=”perguntas-frequentes”][vc_column_text css=””]O usu\u00e1rio poder\u00e1 adquirir um certificado digital de qualquer entidade credenciada \u00e0 ICP-Brasil. Acesse\u00a0https:\/\/www.gov.br\/pt-br\/servicos\/obter-certificacao-digital<\/a> e veja como obter um certificado digital.<\/p>\n

Aten\u00e7\u00e3o: agora \u00e9 poss\u00edvel assinar documentos utilizando a sua conta Gov.br<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Se eu n\u00e3o possuir certificado digital, eu posso utilizar o protocolo via internet?” tab_id=”1666376894641-968590ed-df03″][vc_column_text css=””]Para abertura do Protocolo Via Internet \u00e9 necess\u00e1rio utilizar um certificado digital ou <\/span>acesso GovBR com conta n\u00edvel igual ou acima da prata<\/span><\/a>. <\/span>Caso n\u00e3o possua nenhuma dessa op\u00e7\u00f5es, v<\/span>oc\u00ea ter\u00e1 que consultar e peticionar documentos utilizando outros meios. Neste caso, entre em contato com o N\u00facleo de Controle de Documentos (NCD) do TCEES para obter mais informa\u00e7\u00f5es.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Como fa\u00e7o para alterar meus dados cadastrais?” tab_id=”1666376932963-b5f7848e-775a”][vc_column_text]<\/p>\n

    \n
  1. Fa\u00e7a\u00a0login<\/em>\u00a0no\u00a0Acesso Identificado<\/a>;<\/li>\n
  2. Clique no seu\u00a0nome<\/strong>, localizado no canto superior direito;<\/li>\n
  3. Clique em\u00a0Alterar meus dados<\/strong>;<\/li>\n
  4. Altere as informa\u00e7\u00f5es que desejar.<\/li>\n<\/ol>\n

    Obs.<\/u>: os campos \u201cCPF\u201d e \u201cNome completo\u201d n\u00e3o podem ser alterados. As informa\u00e7\u00f5es de endere\u00e7o s\u00e3o modificadas ap\u00f3s a altera\u00e7\u00e3o do CEP.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Como consultar um processo\/protocolo?” tab_id=”1666376960039-38971c35-fbc5″][vc_column_text css=””]Para ter acesso \u00e0 integra do processo ou protocolo, entre no Acesso Identificado <\/a>utilizando o certificado digital <\/strong>ou <\/span>acesso GovBR com conta n\u00edvel igual ou acima da prata<\/span><\/a>.<\/p>\n

    Ap\u00f3s realizar o\u00a0login<\/em>\u00a0no Acesso Identificado, voc\u00ea ver\u00e1 no menu lateral esquerdo, as op\u00e7\u00f5es\u00a0Meus Protocolos<\/strong>\u00a0e\u00a0Meus Processos<\/strong>. Nesses dois menus estar\u00e3o os protocolos e processos cujo voc\u00ea foi cadastrado como parte ou procurador.<\/p>\n

    Atrav\u00e9s das op\u00e7\u00f5es\u00a0Pesquisar<\/strong>, pode-se acessar protocolos e processos que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 cadastrado. Os advogados que utilizarem o certificado digital e possuirem cadastro ativo na OAB, ter\u00e3o acesso a todos os processos de Controle Externo.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=””N\u00e3o consigo clicar em Concluir Protocolo”” tab_id=”1666377000327-b8aa2211-8b58″][vc_column_text]Primeiro verifique se voc\u00ea preencheu todos os campos. Caso voc\u00ea n\u00e3o preencha o assunto, refer\u00eancias e envie os documentos necess\u00e1rios, o bot\u00e3o ficar\u00e1 desabilitado.<\/p>\n

    Se todos os campos foram preenchidos e o bot\u00e3o continuar desabilitado, o problema pode estar relacionado ao cache do navegador. Para resolver esse problema, siga o passo a passo referente ao navegador que voc\u00ea est\u00e1 utilizando:<\/p>\n

    Aten\u00e7\u00e3o: <\/strong>Esse procedimento realizar\u00e1 a limpeza de diversas informa\u00e7\u00f5es do seu navegador e a a\u00e7\u00e3o n\u00e3o poder\u00e1 ser desfeita.<\/div>\n