Troca de matrícula
Trocou de matrícula e não sabe como configurar o computador? Siga procedimento abaixo para acessar e configurar seu computador.
Ao realizar a troca da matrícula, os sistemas entendem que você é um novo usuário, já que os números de matrícula são diferentes. Para a nova matrícula não é possível copiar:
- O histórico do Teams (ligações, conversas, permissões de acesso aos arquivos do chat);
- Permissões de acesso no a setores no e-TCEES e Equipes no Teams diferentes de sua lotação;
O histórico do Teams não é possível ser recuperado ou migrado, devido às premissas de segurança dos dados adotada pela Microsoft.
Para recuperar o acesso aos setores extras no e-TCEES e Equipes do Teams, é necessário solicitá-los novamente, através da abertura de um chamado.
O seu e-mail será migrado automaticamente para a nova matrícula. Esse processo demora aproximadamente 3 horas após a criação da nova matrícula.
Já os arquivos do OneDrive podem ser recuperados. Para isso, abra um chamado com a solicitação de acesso e informe a sua matrícula antiga. Os dados ficam salvos no backup da Microsoft por até 30 dias. Após esse período, não é possível recuperar os arquivos.
Procedimento
1. Acesse seu computador utilizando sua matrícula e senha antiga. Caso não consiga, abra um chamado;
2. Acesse ao portal do Office através do office.com e clique em Entrar;
3. Utilizando sua matrícula nova, coloque matricula@tcees.tc.br e a senha fornecida pela SGP. Após isso, realize a troca da senha e faça a autenticação em duas etapas utilizando o aplicativo Microsoft Authenticator;
4. Acesse a VPN utilizando sua matrícula e senhas novas;
5. Faça o bloqueio da tela através das teclas Windows + L;
6. Acesse ao computador utilizando sua matrícula e senha nova;
7. Após isso, acesse aos sistemas da Microsoft e lembre-se de sincronizar a equipe do setor.
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