Suporte Remoto
Quando existe a necessidade de nossa equipe de Atendimento em TI averiguar o que está ocorrendo em sua máquina e/ou auxiliá-lo na utilização do programas e esclarecimento de dúvidas, utilizamos o acesso remoto através da ferramenta Remote Desktop:
- Entre em contato com nosso Suporte Técnico através do Service Desk;
- Quando solicitado, baixe o programa Remote Desktop;
- Dê um duplo clique no arquivo RemoteDesktopQuickSupport.exe;
- Quando aparecer uma tela com a identificação da sua estação, informe os valores dos campos “Computer ID” e “Pin” para nossa equipe de suporte.
Figura 01 – Localização da opção do “Computer ID” e “PIN”
Importante: Essa ação não instala nenhum programa no seu computador nem modifica nenhuma configuração do Windows, assim, ao término do suporte você poderá utilizar seu computador normalmente.
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