Curso

Oficina Prática - Atendimento na área de TI - Turma II

Objetivos: Capacitar os colaboradores para a aplicação de uma visão sistêmica do atendimento presencial, virtual e telefônico, privilegiando a eficiência, eficácia e efetividade na entrega de serviços de TI, com o objetivo de desenvolver nos participantes as competências essenciais para atendimento de qualidade, de acordo com princípios éticos e legais, ressaltando direitos do cidadão e deveres do servidor público, além de enfatizar o papel do servidor na preservação, construção, e renovação da imagem do serviço público.

Data: 12 a 16 de junho de 2023 (exceto dia 13/06)

Horário: 12h00 às 17h00

Carga horária: 20 horas/aula

Público Alvo: Servidores e Estagiários envolvidos direta ou indiretamente com atendimento interno e externo aos cidadãos.