Curso

Webinário: Ouvidoria Day

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Programação:

Abertura às 9h - Rodrigo Flávio Freire Farias Chamoun, Conselheiro Presidente do TCE-ES

 9:05 às 9:50 - Palestra magna: “LGPD e Ouvidorias” - Valmir Gomes Dias, Ouvidor-Geral da União

 9:50 às 10:10 - Palestra 1: “Desafios para uma Ouvidoria eficiente”- Érico Xavier Desterro e Silva, Conselheiro Ouvidor do TCE-AM

 10:10 às 10:30 - Palestra 2: “Ouvidoria como Instrumento de Gestão no Pós-pandemia”- Sebastião Carlos Ranna de Macedo, Conselheiro Ouvidor do TCE-ES

 10:30 às 10:50 - Palestra 3: “Ouvidoria Proativa e a Humanização no Atendimento” - Patrick Machado, Ouvidor do TCE-PR

 10:50 às 11:10 - Palestra 4: “A Relevância da Criação e Implementação de Ouvidorias Municipais” - Ana Lúcia da Silva, Assessor de Ouvidor do TCE-RO

 11:10 a 11:30 - Palestra de encerramento: "Importância das Ouvidorias para o Controle Social da Administração Pública" - Antônio Gilberto de Oliveira Jales, Conselheiro do TCE-RN, Presidente do Comitê Técnico das Corregedorias, Ouvidorias e Controle Social do IRB.

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