Tema
Modalidade
Público alvo
Lançamento da Rede TCE-ES de Ouvidorias Integradas
Disponível desde 18/10/2021
Datas: 18/10 de 14h às 17h e 19/10 de 09h às 12h e de 14: às 17h
Público-alvo: Gestores, Ouvidores, Controladores e demais servidores públicos, e a sociedade em geral.
Transmissão ao vivo pelo canal YouTube da Escola de Contas do TCE-ES
Serão abordadas temáticas técnicas e motivacionais emergentes como o Modelo de Maturidade em Ouvidorias Públicas (MMouP), a Proteção de Denunciantes (Whistleblowing), Comunicação Não Violenta (CNV) no contexto das Ouvidorias, Conceitos de Visual Law no relacionamento com o cidadão, Aspectos práticos da implementação de Ouvidorias Estadual e Municipais, Linguagem cidadã, Ouvidoria e Mediação e a Importância das ações colaborativas em rede para o fomento do controle social.
Programação:
Dia 18/10 - Tarde
14:00 – Tema: Apresentação do Projeto Rede TCE-ES de Ouvidorias Integradas
Sebastião Carlos Ranna de Macedo - Conselheiro Ouvidor do TCE-ES
14:20 - Tema: Desafios na Implementação de uma Rede de Ouvidorias – Case OGU
Valmir Gomes Dias – Ouvidor-geral da União
15:00 - Tema: Ouvidorias e a Proteção de Denunciantes
Fabio do Valle Valgas da Silva - Ouvidor-geral Adjunto da União
15:40 - 15:50 – Intervalo
15:50 – Tema: A importância da Linguagem Cidadã
Melissa Diniz Medroni – Tribunal Regional Eleitoral do Paraná
16:30 – Tema: A Ouvidoria como Ferramenta de Participação Social
Ederson Patrick Severo Machado - Ouvidor Geral do Estado do Paraná
17:05 - Tema: LGPD e LAI: Privacidade x Transparência - Os desafios das Ouvidorias Públicas
Rose Meire Cyrillo - Conselheira do Fórum Nacional de Ouvidores Universitários e de Hospitais de Ensino - FNOUH.
17:45 – Encerramento
Dia 19/10 - Manhã
08:50 – Abertura e Orientações Gerais
09:00 - Tema: Desafios na Implementação de uma Rede de Ouvidorias – Case CGE MT
Emerson Hideki Hayashida – Controladoria Geral do Estado de Mato Grosso
09:40 - Tema: Aplicação do Visual Law no relacionamento com o cidadão
Bernardo de Azevedo e Souza - Professor e pesquisador de novas tecnologias
10:20 - 10:30 – Intervalo
10:30 - Tema: Desafios na Implementação de uma Rede de Ouvidorias – Case SECONT/ES
Edmar Moreira Camata - Secretário de Estado de Controle e Transparência (ES)
11:10 – Tema: Qualidade no Serviço Público é Lei!
Gilberto Waller Junior – Corregedor-geral da União
12:00 - 13:50 Intervalo para almoço
Dia 19/10 - Tarde
13:50 – Abertura e Orientações Gerais
14:00 – Tema: Comunicação Não Violenta no âmbito das Ouvidorias Pública
Adriana Accioly Gomes Massa – Grupo de monitoramento e fiscalização do sistema prisional e socioeducativo do Tribunal de Justiça do Paraná
14:40 - Tema: Lei 13.460/2017 – Aspectos práticos da implementação de Ouvidorias Municipais
Durval Senna da Silva - Coordenador de Ouvidoria do TCE-ES
15:20 – 15:30 – Intervalo
15:30 - Tema: Orientações gerais sobre o funcionamento da Rede
Durval Senna da Silva – Coordenador de Ouvidoria do TCE-ES
16:10 - Tema: Ouvidoria e Mediação – Construindo Pontes
Mozar de Ramos - Coordenador de Desenvolvimento e Saúde do Tribunal Regional Eleitoral do Paraná
17:00 – Encerramento
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